23/01/2014 18h00 - Atualizado em 23/01/2014 18h08
Senac capacita funcionários que irão trabalhar na Arena das DunasDurante cinco dias de workshops, 500 pessoas receberam orientações sobre atendimento, agilidade e qualidade. |
Por: Madeline Jales
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O curso de treinamento específico, desenvolvido pelo Senac, visa qualificar os trabalhadores que irão atender o público nos bares e lanchonetes da Arena das Dunas. Durante cinco dias de workshops, 500 pessoas receberam orientações sobre atendimento, agilidade e qualidade.
Os alunos foram selecionados pela empresa vencedora da licitação para operar no setor de alimentos e bebidas do estádio. O servidor público, Ronaldo Miranda, foi um dos selecionados para o curso. Ele conta que se inscreveu para trabalhar durante os jogos porque, segundo ele, “é uma oportunidade de troca cultural muito grande”, e destacou que a qualificação do Senac será importante para atrair mais turistas para a cidade: “com um bom atendimento a chance do turista voltar para a capital é muito grande, e o turismo melhora o comércio e o setor econômico da cidade”.
Entre os assuntos abordados durante o curso estão: saber ouvir o cliente e atender as suas necessidades; qualificar-se para ter um melhor desemprenho em seu ambiente de trabalho; conhecer os aspectos adequados para lidar com o cliente; aplicar técnicas provenientes ao bom atendimento ao cliente e aplicar técnicas com agilidade e eficiência.
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