Débitos não autorizados lideram queixas bancárias em dezembro de 2011O banco Santander lidera o ranking com 67 reclamações, seguido do banco Itaú. |
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Débitos não autorizados lideraram o ranking de reclamações contra os bancos, divulgado pelo Banco Central. Em dezembro do ano passado, de 1.152 reclamações procedentes contra todos os bancos do País, 232 eram sobre essa operação, que representou 20,14% do total.
Do total referente a esse tipo de reclamação, 67 foram contra o Santander, 48 contra o Banco do Brasil, 48 contra o Itaú, 36 contra o Bradesco e 27 da CaixaEconômica Federal. O HSBC teve 3 reclamações desse tipo.
Em novembro do ano passado, os Débitos não autorizados também lideraram o ranking, com 213 queixas, o que correspondeu a 17,3% do total de 1.234 reclamações procedentes contra todos os bancos daquele mês.
Outras reclamações
Ainda em dezembro do ano passado, a reclamação com o segundo maior número de incidência foi a que se refere as tarifas de cobranças irregulares de serviços não contratados, com 165 ocorrências, ou 14,32% do total.
Neste caso, as instituições que mais tiveram reclamações desse tipo foram o Banco do Brasil, com 102; a Caixa Econômica Federal, com 23; Bradesco, com 17; Itaú, com 11; e Santander, com 10.
Em terceiro, com 93 reclamações, ficaram as queixas sobre a Circular 3289, que trata de esclarecimentos incompletos ou incorretos. Elas representaram 8,07% do total.
Fonte: Infomoney
