Fraudes: veja algumas dicas para não ficar no prejuízoCuidados simples podem ajudar as empresas a não se tornarem vítimas de golpistas. |
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A economia brasileira conta com estímulos ao consumo devido às melhores condições no crédito, como a redução das taxas de juros. Este é um momento oportuno para que o comércio aproveite para ampliar suas vendas. Segundo indicador da Serasa Experian, aumentou em 5,8% o movimento de consumidores nas lojas em todo o país no primeiro bimestre de 2012, em relação ao mesmo período do ano passado.
Por causa desse cenário favorável, os especialistas de soluções antifraudes da Serasa Experian alertam para que o comerciante tenha cautela redobrada na hora de realizar a venda, pois nesse ambiente de maior fluxo de pessoas aumentam as probabilidades de fraudes. Essa chance pode aumentar em 25% nas vésperas e durante os feriados.
Os especialistas da Serasa Experian ressaltam que as perdas por fraude são irrecuperáveis e se traduzem em prejuízo líquido e certo, diferentemente das perdas por inadimplência, que podem ser buscadas. O golpe mais comum é o de roubo de identidade, ou seja, quando o fraudador que está fazendo a compra se passa por dono do documento ou por titular das informações apresentadas.
Cuidados simples podem ajudar uma empresa a reduzir o risco de ser vítima de fraudes. Para os especialistas da Serasa Experian, o primeiro passo é prestar muita atenção no documento de identificação. Uma simples conferência da foto do documento com a pessoa que se apresenta na loja e a verificação da consistência dos dados informados já aumentam consideravelmente as chances de evitar prejuízos.
Os especialistas orientam ainda que as micro e pequenas empresas, principalmente, redobrem essa atenção, pois muitas vezes, por não investirem em recursos básicos e acessíveis de prevenção, podem acabar sendo alvos preferenciais de golpistas.
Algumas ferramentas disponíveis no mercado ajudam o empresário a avaliar as informações de um cliente. Na hora de uma transação, o empresário pode fazer uma consulta ao CPF/Serasa do consumidor e ter acesso ao bancos de dados de óbitos, documentos e cheques roubados, endereços e telefones, entre outros. A partir disso, o serviço dá uma nota de zero a mil às informações apresentadas pelo cliente e indica se há e qual o grau do risco para o comerciante.
Algumas situações após a venda ter sido realizada podem apontar que a fraude já aconteceu: o cliente ligar reclamando que não realizou a compra do produto; se após a compra efetivada, não for paga nenhuma das parcelas; se o cliente não for encontrado; caso encontre o titular dos documentos, ele comprova que nunca esteve no estabelecimento.
Confira 5 dicas para evitar golpes antes de realizar uma venda a prazo:
1ª - Peça sempre dois documentos originais como RG, CPF e Carteira de Habilitação;
2ª - Procure confirmar se as informações fornecidas pelo cliente são verdadeiras, analisando atenciosamente se o nome apresentado nos documentos é o mesmo que consta no comprovante de residência;
3ª - Solicite ao cliente o número do telefone residencial e faça a checagem dos dados naquele instante;
4ª - Consulte alguma ferramenta de prevenção a fraudes disponível no mercado.
5ª - Se ainda assim o comerciante não se sentir seguro com a venda, peça que uma parte ou todo o pagamento seja feito à vista.
Fonte: Serasa Experian
