Central do Cidadão completa 14 anos com 6 milhões de atendimentosO objetivo do órgão é reunir num mesmo espaço um conjunto de serviços públicos para melhor atender a população. |
notícias relacionadas
- Centrais do Cidadão terão novo horário de atendimento
- Sine oferece 899 oportunidades de trabalho nesta segunda-feira
- Copom mantém taxa Selic em 14,25% ao ano
- Governo Central tem déficit de R$ 114,9 bi em 2015; o maior dos últimos 19 anos
- Projeção de instituições financeiras para queda da economia chega a 2,99%
- Poupança fica positiva em dezembro, mas no ano retirada é a maior desde 1995
- BC fecha corretora de câmbio investigada na Lava Jato
- Bancos pequenos passam a recolher menos dinheiro ao Banco Central
- Instituições financeiras projetam inflação em 9,99%, este ano
- Começa hoje penúltima reunião do ano do Copom
- Poupança tem maior retirada líquida da história para meses de setembro
- BC aumenta projeção de inflação este ano para 9,5%
- Com alta do dólar, Banco Central faz intervenção no mercado de câmbio
- Tombini diz que inflação anual começa 2016 em forte queda
- Diretor do Banco Central diz que inflação deve ficar no centro da meta em 2016
- BC inicia hoje reunião para definir taxa básica de juros
- Caixa volta a liderar ranking de queixas de clientes, mostra Banco Central
- Projeção de inflação sobe para 6,99% e estimativa de crescimento cai
- Dólar fecha abaixo de R$ 2,60 pela primeira vez em 45 dias
- Mercado prevê alta de 0,5 ponto percentual na Selic
- Jogos de educação financeira têm inscrições abertas até janeiro
- Copom intensifica aperto monetário e sobe juros básicos para 11,75% ao ano
- Prefeitura do Natal participa do “Setembro Cidadão”
- Débito não autorizado é a principal reclamação dos clientes de banco
- Novo telefone Fecomércio
- Meta de superávit primário será atingida em 2013, diz Augustin
- Presidente do Sistema Fecomércio recebe títulos de cidadão em Santana do Matos e Pedro Avelino
- Mais de 8000 Carteiras de Trabalho esperam por donos em Centrais do Cidadão de Natal
- Atividade econômica cresce 0,08% em agosto, informa Banco Central
- Central de Oportunidades do Sebrae promove intercâmbio comercial entre empresários
- Dólar cai pela terceira sessão seguida beneficiado por cenário externo
- Associação de bancos espera crescimento de 15,5% no crédito este ano
- Atividade econômica cresce 0,84% em abril, mas em ritmo menor
- Banco Central define nesta quarta-feira a Taxa Básica de Juros (Selic)
- Bancos esperam crescimento do PIB de 3% e inflação de 5,7% em 2013
- BC aumenta juros básicos da economia pela primeira vez em quase dois anos
- Poupança tem maior captação líquida do ano
- Taxa de inadimplência cai para 7,7% mas ainda é considerada elevada
- Juros do cheque especial sobem e chegam a 138,5% ao ano
- "Calculadora do Cidadão" já tem versão para uso em celular
- Operações de crédito chegam a R$2,2 trilhões
- BC reduz projeção de crescimento do PIB de 2,5% para 1,6% em 2012
- Fiern terá "Espaço do Empresário"
- Banco Central tem maior lucro semestral desde 2008
- Estados e municípios terão financiamento para obras de mobilidade urbana da Copa de 2014
- Entidades de agricultores e igrejas se mobilizam para chamar atenção de autoridades
- Convênio amplia crédito para pequenos negócios do varejo
- Brasil registra maior superávit primário para o mês de fevereiro desde 2001
- Banco Central registra lucro de R$ 23,5 bilhões em 2011
- Tombini diz que taxa básica de juros é ajustada para baixo porque Brasil cresce abaixo do potencial
- Analistas mantêm estimativa de inflação oficial este ano e elevam projeção para 2013
- Copom se reúne para discutir taxa básica de juro
- Reservas internacionais crescem 22% em 2011 e atingem US$ 352 bilhões
- Inflação tem 54% de chances de ultrapassar o teto, segundo BC
- Mesmo sem funcionar, entidades de classe e governo brigam pela gestão da Central de Comercialização da Agricultura Familiar
- Inclusão financeira contribui para o crescimento do país
- Projeções de avanço do PIB este ano ficam abaixo do esperado
- Banco Central alerta para tentativas de golpes por telefone
- Distribuidora estatal de combustíveis investirá mais de R$ 5 bi até 2015
- Banco Central vai elaborar taxa de juro referencial para economia
- Banco do Brasil finaliza compra do Eurobank
- BC eleva a projeção de reajuste de tarifa de eletricidade
- Fluxo cambial fica positivo na primeira quinzena de julho
- Banco Central eleva para 5,8% projeção de inflação oficial neste ano
- Gastos no exterior batem recorde, mas compras com cartão diminuem
- Mercado reduz projeção para inflação oficial este ano
- Copom eleva de 2,2% para 4% projeção de reajuste do preço da gasolina este ano
- Analistas reduzem para 3,96% projeção de crescimento da economia em 2011
- Copom inicia mais uma reunião para avaliar taxa básica de juros
- Mercado reduz pela 4ª semana seguida projeção para inflação oficial em 2011
- Campanha Cidadão Nota 10 pagará 1,15 milhão a entidades em junho
- Projeção para a inflação oficial este ano tem sexto aumento consecutivo
- Ecocil lança terceira fase do Central Park
- Superávit primário fica em 2,78% do PIB, abaixo da meta cheia estabelecida pelo governo
- Vendas de veículos disparam em dezembro
- Copom espera moderação no ritmo de crescimento do crédito
- Copom define hoje taxa Selic, na última reunião do ano
- BC anuncia medidas para segurar crédito e tira R$ 61 bi da economia
- Empréstimos bancários chegam a R$ 1,6 trilhão em outubro
- Projeção para juro em 2011 sobe para 12,25%
- Mercado reduz para 7,55% estimativa de crescimento econômico este ano
- BC registra saída de US$ 14 milhões nos dados preliminares de novembro
- Cartão de crédito também sofreu fraude
- BC aprova nomes de novos diretores do Banco Panamericano
- Volume de crédito em setembro chega R$ 1,611 trilhão
A Central do Cidadão do Shopping Via Direta está completando, nesta sexta-feira (22), 14 anos de implantação e prestação de serviços. Até o mês de julho de 2011, já foram contabilizados mais de seis milhões de atendimentos ao público.
A unidade foi implantada através do Decreto Estadual nº 13.403, de 07 de julho de 1997. Naquele mesmo ano, em novembro, também foi criada a Central da Zona Norte.
Vinculada a Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania (Sejuc), seu principal propósito é congregar, num mesmo espaço físico, um conjunto de serviços públicos visando atender bem o usuário, prestando-lhe serviços de qualidade, contribuindo para a melhoria efetiva do serviço público e realização da cidadania plena.
A Central foi inspirada em um programa semelhante que funciona no Estado da Bahia, o Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC.
Ao iniciar as atividades, foi necessária a contratação de uma empresa para gerenciar a implantação da primeira unidade. Os servidores passaram duas semanas em treinamento para alcançar o padrão de qualidade esperado.
Após 60 dias da inauguração, foi realizada uma pesquisa para verificar os acertos e as possíveis falhas, com o intuito de aperfeiçoar o serviço. A cada seis meses, todos os servidores passavam por treinamento.
"Há anos a Central é usada como referência nacional em gestão de pessoas e na prestação de serviços. Focamos essa implantação na cidadania plena e na qualidade integral do serviço prestado a população", esclareceu Roberto Lima, responsável pela empresa que implantou o sistema no Rio Grande do Norte.
"O Programa tem como objetivo principal restabelecer a credibilidade do serviço público junto à comunidade", esclarece o secretário da SEJUC, Thiago Cortez.
No momento, são 87 colaboradores que atuam na unidade. 12 órgãos prestam serviços no local, como DETRAN - Para emissão da Carteira Nacional de Habilitação; ITEP, para emissão de RG (1ª e 2ª vias) e antecedentes Criminais; DRT, para emissão da Carteira de Trabalho; Receita Federal, para emissão de CPF; SINE, para atendimento de seguro desemprego, intermediação de mão de obra qualificada, entre outros; Banco do Cidadão, para pagamento de títulos bancários; DECIDA (Delegacia do Cidadão), para prestação de queixas e boletins de ocorrência; TRE, para Emissão e Quitação de Títulos de Eleitor; além de PROCON, COSERN; CAERN e Secretaria de Tributação.
"Juntamente com os 14 anos de existência, estamos comemorando, só na Central do Via Direta, os mais de seis milhões de atendimentos. O crescimento no número de unidades, só ressalta o sucesso do Programa", esclarece Nelson Santos, Coordenador de Atendimento ao Cidadão.
Fonte: Assessoria da Sejuc
